Tầng 4 - Hệ thống mục tiêu - chiến lược

Phần I. Hệ thống mục tiêu

1. Hệ thống Mục tiêu là gì?

• Hệ thống mục tiêu là đích đến mà doanh nghiệp cần phải vươn tới để hiện thực hóa tầm nhìn.
• Nó định hướng và hướng tới mục đích cụ thể.
• Hệ thống mục tiêu giúp đo lường và đánh giá thành tựu.
• Nó tạo động lực và hợp nhất nỗ lực của nhân viên.
• Hệ thống mục tiêu đem lại hướng đi và sự phát triển bền vững cho tổ chức.

2. Vai trò của Mục tiêu?

• Mục tiêu đóng vai trò quan trọng trong việc xác định hướng đi.
• Mục tiêu là động lực thúc đẩy nhân viên.
• Mục tiêu liên kết các bộ phận trong doanh nghiệp, đảm bảo các mục tiêu cụ thể hỗ trợ mục tiêu chung.

3. Quy trình 7 bước thiết lập mục tiêu?

• Bước 1: Đo lường - Đánh giá hiện tại
  • Đánh giá cá nhân bằng "Bánh xe cuộc đời".
  • Đánh giá mức độ hoàn thiện của 6 nhóm mục tiêu trong doanh nghiệp: Tài chính, Sản phẩm, Khách hàng, Thương hiệu, Hệ thống, Đội ngũ.
• Bước 2: Thiết lập mục tiêu tài chính
  • Phân tích cơ cấu sản phẩm theo doanh thu.
  • Phân tích điểm mạnh, điểm yếu, lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp.
  • Thiết lập mục tiêu doanh thu và lợi nhuận.
  • Thiết lập mục tiêu doanh thu theo từng dòng sản phẩm và lợi nhuận từng dòng sản phẩm.
• Bước 3: Lựa chọn chiến lược tăng doanh thu
  • Chiến lược tăng khách hàng tiềm năng.
  • Chiến lược tăng tỷ lệ chuyển đổi.
  • Chiến lược tăng doanh thu trung bình đơn hàng.
  • Chiến lược tăng số lần mua hàng/khách hàng.
• Bước 4: Lựa chọn chiến lược tối ưu chi phí - lợi nhuận
  • Giảm các khoản trừ.
  • Giảm giá vốn hàng bán.
  • Giảm chi phí quản lý và chi phí bán hàng.
  • Giảm chi phí lãi vay.
  • Tối ưu chi phí thuế.
• Bước 5: Thiết lập mục tiêu hệ thống
  • Thiết lập 12 tầng hệ thống theo thang điểm từ 0 đến 5, đánh giá mức độ hoàn thiện của hệ thống.
• Bước 6: Thiết lập mục tiêu Đội ngũ
  • Mục tiêu tuyển dụng.
  • Mục tiêu đào tạo và học tập.
  • Mục tiêu xây dựng văn hóa doanh nghiệp.
  • Mục tiêu đánh giá chất lượng nhân sự và khảo sát mức độ hài lòng.
  • Mục tiêu bố trí, sắp xếp, quy hoạch.
  • Xây dựng và quản trị môi trường làm việc, đãi ngộ.
• Bước 7: Thiết lập kế hoạch hành động cụ thể
  • Xác định mục tiêu, chiến lược.
  • Xác định thời gian thực hiện.
  • Phân công người thực hiện.

4. Cần những biểu mẫu nào để cầm tay chỉ việc?

• Mẫu MV-GSM (Mission, Vision, Goals, Strategy, Measures, Action): Biểu mẫu này giúp liên kết sứ mệnh, tầm nhìn, mục tiêu, chiến lược, đo lường và hành động.
• Mẫu kế hoạch hành động cụ thể: Biểu mẫu này giúp lập kế hoạch chi tiết với các bước hành động, người thực hiện và thời gian.
• Các bảng đánh giá tình hình doanh nghiệp: Các bảng này giúp đánh giá kết quả thực hiện so với mục tiêu, bài học kinh nghiệm, và thành công đạt được.
• Bảng thiết lập mục tiêu đội ngũ: Bao gồm các vấn đề như chính sách lương thưởng, gắn kết đội nhóm, và các mong muốn cải thiện.
• Bảng thiết lập mục tiêu tài chính: Giúp đo lường các chỉ số như doanh thu, chi phí, và lợi nhuận.
• Bảng thiết lập mục tiêu hệ thống: Giúp đánh giá mức độ hoàn thiện của các yếu tố như sứ mệnh, tầm nhìn, văn hóa, mục tiêu, KPIs, quy trình, và công cụ.
• Bảng lựa chọn chiến lược cho mục tiêu doanh thu: Giúp xác định các yếu tố cần đo lường như khách hàng tiềm năng, tỷ lệ chuyển đổi, và doanh thu trung bình.
• Bảng chiến thuật tối ưu chi phí: Giúp liệt kê và lựa chọn các chiến thuật để giảm thiểu chi phí trong nhiều khía cạnh khác nhau.
• Bảng phân tích lý thuyết BCC: Giúp phân loại sản phẩm theo doanh thu, chi phí và lợi nhuận.

5. Danh ngôn truyền cảm hứng về mục tiêu?

• "Mục tiêu không phải là điểm đến, mà là một con đường." - Bruce Lee
• "Không có mục tiêu lớn thì không có kết quả lớn." - Denzel Washington
• "Hãy đặt mục tiêu cao, và đừng dừng lại cho đến khi bạn đạt được điều đó." - Bo Jackson
• "Mục tiêu không phải là những gì bạn thấy khi nhìn vào nó, mà là những gì bạn thấy khi nhìn ra ngoài." - John C. Maxwell
• "Một người không có mục tiêu giống như một con tàu không có đích đến." - Thomas Carlyle
• "Bạn không thể thay đổi hướng gió, nhưng bạn có thể điều chỉnh các cánh buồm để đạt được mục tiêu của mình." - Jimmy Dean
• "Người có mục tiêu sống sẽ luôn tìm thấy cách để đạt được chúng." - Earl Nightingale
• "Mục tiêu là những giấc mơ có thời hạn." - Diana Scharf
• "Bạn không thể đạt được mục tiêu nếu bạn không có một kế hoạch cụ thể." - Jim Rohn
• "Đặt mục tiêu là một phần quan trọng trong thành công; nó giúp bạn xác định được con đường và phương hướng." - Brian Tracy

Phần II – Hệ thống chiến lược

1. Vai trò của chiến lược với mục tiêu?

• Xác định hướng đi chung: Chiến lược giúp tổ chức xác định mục tiêu dài hạn và ngắn hạn, phân bổ nguồn lực, và định hình phương hướng phát triển.
• Liên kết mục tiêu với thực tiễn: Chiến lược kết nối mục tiêu lý tưởng với thực tế, làm cho chúng khả thi dựa trên điều kiện và nguồn lực hiện tại.
• Tạo sự đồng bộ trong tổ chức: Chiến lược thống nhất các mục tiêu và liên kết các bộ phận, đảm bảo các mục tiêu cụ thể hỗ trợ mục tiêu chung.
• Dự báo và ứng phó với thay đổi: Chiến lược giúp dự đoán biến động và chuẩn bị phương án đối phó, điều chỉnh mục tiêu khi cần.
• Tối ưu hóa việc ra quyết định: Chiến lược hỗ trợ ra quyết định nhanh chóng và chính xác, dựa trên sự phù hợp với các mục tiêu.
• Đo lường và đánh giá hiệu quả: Chiến lược thiết lập tiêu chí để đánh giá và cải thiện hiệu quả đạt được mục tiêu.
• "Chiến lược là con đường để đi đến mục tiêu"

2. Bánh xe chiến lược doanh nghiệp dẫn đầu?

• Bánh xe chiến lược là một công cụ thể hiện các yếu tố chủ chốt trong chiến lược tổng thể của doanh nghiệp.
• Trục bánh xe gốc của doanh nghiệp nằm ở giữa, bao gồm: sứ mệnh, tầm nhìn, văn hóa, giá trị cốt lõi và mô hình công ty.
• Các nan hoa xoay quanh trục bánh xe gốc bao gồm các chiến lược sau:
  • Chiến lược Pháp lý
  • Chiến lược Marketing
  • Chiến lược Bán hàng
  • Chiến lược Tài chính
  • Chiến lược Nhân sự
  • Chiến lược Công cụ
• MV-CSM (Mission, Vision, Core value, Strategy, Measure) chỉ hoàn thiện được khi nắm chắc Bánh xe chiến lược doanh nghiệp dẫn đầu.

3. 3 Cấp độ chiến lược trong doanh nghiệp?

• Chiến lược cấp công ty, tập đoàn: Định hướng về mô hình kinh doanh, sứ mệnh doanh nghiệp, tầm nhìn 5-10-20 năm của doanh nghiệp.
• Chiến lược cấp đơn vị kinh doanh, chi nhánh: Tập trung cách thức tăng doanh thu, sự hài lòng khách hàng - nhân viên, tăng năng suất, giảm chi phí.
• Chiến lược cấp phòng ban: Tập trung các mục tiêu chỉ số chuyên môn.
  • Ví dụ: Marketing làm thế nào để tăng độ phủ thương hiệu, khách hàng tiềm năng; Kinh doanh làm thế nào để tăng giá trị trên một đơn hàng.
• 3 cấp độ chiến lược này phải liên kết chặt chẽ, nhất quán.

4. Danh ngôn truyền cảm hứng về chiến lược?

• "Chiến lược không phải là những gì bạn làm, mà là cách bạn làm nó." - Michael Porter
• "Chiến lược tốt có thể đẩy bạn đi xa, nhưng chiến lược tồi có thể đẩy bạn đến thất bại nhanh chóng." - Henry Mintzberg
• "Chiến lược là việc chọn những gì bạn sẽ không làm." - Michael Porter
• "Một chiến lược không có hành động chỉ là một ước mơ." - Jim Rohn
• "Chiến lược là sự kết hợp của các lựa chọn sáng suốt và hành động quyết đoán." - Alexander Osterwalder
• "Không có chiến lược nào là hoàn hảo; chỉ có những chiến lược biết cách thích ứng với sự thay đổi." - Peter Drucker
• "Chiến lược là khả năng tạo ra giá trị dài hạn thông qua sự phân bổ hiệu quả các nguồn lực." - Richard Rumelt
• "Chiến lược không chỉ là về việc tạo ra những kế hoạch lớn mà còn là việc thực hiện chúng một cách nhất quán." - Henry Kissinger
• "Một chiến lược tốt sẽ cho phép bạn điều chỉnh và tối ưu hóa khi gặp khó khăn và thay đổi." - Clayton Christensen
• "Chiến lược là sự dự đoán thông minh và sự chuẩn bị để đối phó với những gì chưa biết." - Stephen Covey