Tầng 1 - Hệ thống sứ mệnh

1. Hệ thống sứ mệnh là gì?

• Sứ mệnh của doanh nghiệp là lý do để doanh nghiệp sinh ra và tồn tại, là nhiệm vụ lớn nhất mà doanh nghiệp sinh ra để thực hiện, theo mong muốn của chủ doanh nghiệp. Sứ mệnh của doanh nghiệp nên hướng tới việc giải quyết một vấn đề nào đó cho xã hội.

2. Vai trò của sứ mệnh?

• Sứ mệnh được xem như một lời hiệu triệu, giúp mọi người trong doanh nghiệp cùng hướng về một mục tiêu chung, tạo nên sức mạnh tổng hợp.
• Sứ mệnh giúp doanh nghiệp nhất quán trong mọi hoạt động, đặc biệt là trong nghiên cứu và phát triển sản phẩm.
• Sứ mệnh giúp chủ doanh nghiệp và nhân sự hiểu rõ ý nghĩa hoạt động của công ty đối với bản thân và xã hội.
• Sứ mệnh là nền tảng để xây dựng các hệ thống khác một cách bài bản.

3. 5 bước xây dựng hệ thống sứ mệnh bài bản?

• Bước 1: Xây dựng câu tuyên ngôn sứ mệnh.
• Bước 2: Tạo ra câu chuyện sứ mệnh hấp dẫn.
• Bước 3: Xác định phương tiện tuyên truyền.
• Bước 4: Thực thi tuyên truyền.
• Bước 5: Đo lường và cải tiến mức độ thấu hiểu.

4. 5 bước để xây dựng câu tuyên ngôn sứ mệnh chuyên nghiệp?

• Bước 1: Xác định vấn đề của khách hàng mục tiêu mà doanh nghiệp muốn giải quyết. Ví dụ, PDCA muốn giải quyết vấn đề cho các chủ doanh nghiệp vừa và nhỏ, những người bận rộn và chưa có hệ thống.
• Bước 2: Xác định "giải pháp" và "lợi ích" mà doanh nghiệp cung cấp. Ví dụ, giải pháp của PDCA là "Tự động hóa doanh nghiệp".
• Bước 3: Xác định những từ khóa quan trọng thể hiện các yếu tố ở bước 1 và 2. Ví dụ: Các từ khóa của PDCA là "Giải phóng lãnh đạo", "Nhân bản doanh nghiệp", "Tự động hóa doanh nghiệp".
• Bước 4: Diễn đạt thành câu tuyên ngôn sứ mệnh đủ 6 yếu tố: Thỏa mãn mong muốn chủ quan của chủ doanh nghiệp, thỏa mãn mong muốn xã hội, ngắn gọn, dễ nhớ, dễ hiểu và có tính logic.
• Bước 5: Rút gọn câu tuyên ngôn sứ mệnh. Ví dụ, sứ mệnh của PDCA là giúp chủ doanh nghiệp giải phóng lãnh đạo, nhân bản doanh nghiệp bằng các giải pháp tự động hóa doanh nghiệp.

5. Công thức 1H+4T để viết câu chuyện sứ mệnh hấp dẫn?

• H: Hiện tại (thương hiệu, vị thế doanh nghiệp)
• T1: Thử thách (thử thách lớn từng gặp phải)
• T2: Thay đổi (bối cảnh, điều gì khiến thay đổi và thay đổi vì cái gì)
• T3: Thành công (thành công sau khi thay đổi)
• T4: Thế mạnh (lực lõi, trăn trở, khát khao, khác biệt)

6. Sứ mệnh ấn tượng của các doanh nghiệp nổi tiếng?

• PepsiCo: Tạo ra giá trị cho cổ đông và khách hàng thông qua các sản phẩm, dịch vụ và hoạt động xã hội.
• IBM: Áp dụng khoa học và công nghệ vào mọi sản phẩm, dịch vụ và hoạt động của công ty.
• H&M: Cung cấp các sản phẩm thời trang chất lượng với giá cả hợp lý, duy trì sự bền vững trong ngành công nghiệp thời trang.
• Honda: Tạo ra các sản phẩm dịch vụ mà mọi người đều yêu thích và trên hết làm khách hàng hài lòng.
• Louis Vuitton: Tôn vinh nghệ thuật sáng tạo và gia tăng giá trị của thương hiệu qua thời gian.
• Nestlé: Cung cấp dinh dưỡng, sức khỏe và hạnh phúc cho mọi gia đình.
• Visa: Liên kết thế giới bằng các công nghệ thanh toán an toàn, hiệu quả và đổi mới.
• Uber: Cung cấp dịch vụ vận chuyển an toàn, thuận tiện và dễ dàng tiếp cận cho mọi người trên khắp thế giới.
• Toyota: Sản xuất các sản phẩm và dịch vụ chất lượng cao để làm hài lòng khách hàng.
• Samsung: Dẫn dắt thế giới với công nghệ tiên tiến và sản phẩm sáng tạo.
• McDonald's: Dẫn dắt bằng việc cung cấp các sản phẩm chất lượng cao, dịch vụ nhanh chóng và thân thiện.
• Sony: Tạo ra kết nối giữa con người và công nghệ thông qua các sản phẩm và dịch vụ sáng tạo.
• Amazon: Nỗ lực để trở thành công ty bán lẻ trực tuyến tốt nhất trên toàn cầu.
• Facebook: Xây dựng cộng đồng và kết nối mọi người trên toàn thế giới.
• Apple: Tạo ra các sản phẩm đột phá để thay đổi thế giới và mang lại trải nghiệm tuyệt vời cho người dùng.
• Google: Tổ chức thông tin của thế giới và làm cho nó có ích và dễ tiếp cận đối với mọi người.
• Microsoft: Thúc đẩy mọi cá nhân và tổ chức trên hành tinh này để đạt được nhiều hơn.
• Nike: Đưa sự đổi mới và cảm hứng cho mọi vận động viên trên thế giới.
• Coca-Cola: Làm hài lòng và mang lại hạnh phúc cho mọi người mỗi ngày.

7. Các tài liệu sưu tầm về hệ thống sứ mệnh?

• "Winning with Purpose: Rethinking the Capitalist Ideal" - Julian Birkinshaw, Nicolai J. Foss.
• "Conscious Capitalism: Liberating the Heroic Spirit of Business" - John Mackey, Raj Sisodia.
• "Let My People Go Surfing: The Education of a Reluctant Businessman" - Yvon Chouinard.
• “Từ tốt đến vĩ đại” - Jim Collins.
• “Động lực chèo lái hành vi” - Daniel H. Pink.
• Sách Tự động hóa doanh nghiệp tập 1 - Chuyên gia Hoàng Đình Trọng.
• "Leaders Eat Last: Why Some Teams Pull Together and others Don’t" - Simon Sinek.
• “Bắt đầu với câu hỏi tại sao” - Simon Sinek.
• “Tỷ phú bán giày” - Tony Hsieh.
• “Xây dựng đế chế trường tồn” - Jim Collins, Jerry I. Porras.
• “Khởi nghiệp tinh gọn” - Eric Ries.